TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

Patify üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

• Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte ortalama 2–5 iş günü sürmektedir.

• Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde kargo sürelerinde gecikme yaşanabilir.

• Yasal teslimat süresi 30 günü aşamaz.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önemlidir.
Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak iade ediniz.

---

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince;

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

📧 viralshop34tr@gmail.com
📞 0541 502 31 25

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

---

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri

• Tek kullanımlık ürünler

---

4. HASARLI / AYIPLI ÜRÜN

Ürün tarafınıza hasarlı, eksik veya kusurlu ulaştıysa teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade işlemi sağlanacaktır.

---

5. KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

• Kusurlu/ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti Patify tarafından karşılanır.